Política de Reembolso

Na Vickings Calçados , prezamos pela sua confiança e satisfação. Se por algum motivo sua experiência não foi tão esperada, criamos uma Política de Reembolso clara e segura , de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor .

📦 Quando o reembolso pode ser solicitado?

Se você se arrepender da compra em até 7 dias corridos após a retirada;
Se o calçado apresentar defeito de fabricação comprovado e você optar pelo reembolso ao invés da troca;
Se houver erro no envio (produto incorreto, pedido duplicado, etc.).

📋 Condições para aprovação do reembolso

O produto deve ser sem uso , com todas as etiquetas e embalagem original (em caso de arrependimento);
Você deve entrar em contato conosco dentro do prazo legal de 7 dias corridos após a coleta;
Será necessário fornecer fotos ou vídeos caso o pedido esteja com defeito.

⏱️ Prazo para reembolso

Após a confirmação e aprovação do pedido de reembolso, o valor será devolvido em até 7 dias úteis ;
O estorno será feito via Pix, cartão de crédito ou pelo método de pagamento original utilizado na compra;
Você será informado(a) por e-mail ou WhatsApp durante todas as etapas do processo.

🚫 Reembolsos não serão autorizados nos seguintes casos:

Produtos usados ou danificados por mau uso ;
Solicitações realizadas fora do prazo de 7 dias após a coleta;
Itens personalizados ou em promoção final (exceto em caso de defeito);
Divergências de cor por causa da iluminação ou variações de tela .

📲 Como solicitar um reembolso?

Nosso atendimento está disponível para você orientar em cada passo:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (37) 99821-1467

Envie seu número de pedido , a descrição do problema e, se necessário, fotos/vídeos do produto.

Vickings Calçados – Seu reembolso com segurança, respeito e clareza.